Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo ClickPoints, desenvolvido pela ClickNet Fibra, coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários. Ao utilizar nosso aplicativo, você concorda com as práticas descritas neste documento.

Última atualização: Abril de 2026

Coletamos as seguintes informações para o funcionamento do programa de fidelidade:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, e-mail e telefone.
• Dados de endereço: endereço completo para fins de cadastro de contrato.
• Dados financeiros: valor da mensalidade e histórico de pagamentos (sem dados de cartão de crédito).
• Dados de uso: pontos acumulados, resgates realizados, desafios participados e histórico de atividades no app.
• Dados de dispositivo: informações técnicas como tipo de dispositivo e sistema operacional, para fins de segurança e melhoria do app.

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Criar e gerenciar sua conta no programa ClickPoints.
• Calcular, registrar e exibir seu saldo de pontos de fidelidade.
• Processar resgates de recompensas e notificá-lo sobre eles.
• Enviar notificações sobre promoções, sorteios e novidades do programa.
• Gerar relatórios internos e melhorar a qualidade dos serviços.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas com:

• Parceiros do programa ClickPoints — somente os dados necessários para validar resgates (ex.: nome e código de resgate), mediante sua ação direta no app.

• Prestadores de serviço técnico — empresas que auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, suporte), sujeitas a acordos de confidencialidade.

• Autoridades competentes — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida.

As senhas são armazenadas de forma controlada e seu acesso é restrito. Recomendamos que você nunca compartilhe sua senha com terceiros.

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais.
• Acessar seus dados armazenados em nossa plataforma.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
• Revogar o consentimento para o tratamento de seus dados.
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo WhatsApp: (77) 98139-2860.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta ou solicitação de exclusão, seus dados serão removidos dentro de um prazo razoável, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

O aplicativo utiliza armazenamento local do dispositivo (localStorage) para manter sua sessão ativa e melhorar sua experiência. Nenhum cookie de rastreamento de terceiros é utilizado. Os dados de sessão são removidos automaticamente ao sair do aplicativo.

O aplicativo ClickPoints pode solicitar permissão de acesso à câmera do dispositivo exclusivamente para permitir que o usuário fotografe ou faça upload de documentos e imagens necessários para funcionalidades do app, como envio de comprovantes de pagamento ou documentos de cadastro.

As imagens capturadas pela câmera não são armazenadas no dispositivo pelo aplicativo nem compartilhadas com terceiros sem o consentimento expresso do usuário. O acesso à câmera ocorre apenas quando o usuário inicia ativamente uma ação que requer esse recurso.

O usuário pode revogar essa permissão a qualquer momento nas configurações do seu dispositivo Android ou iOS. A revogação pode limitar algumas funcionalidades do aplicativo, mas não impedirá o uso geral do app.

O aplicativo ClickPoints não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso tomemos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento parental adequado, removeremos essas informações prontamente.

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por meio do aplicativo. O uso continuado do app após as alterações implica na aceitação da nova versão da política.